A cada dia que passa temos menos tempo para fazer compras, pois estamos trabalhando mais e quando saímos do trabalho já nao encontramos mais as lojas abertas ou até mesmo nao estamos com disposiçao para ir as compras.
Pensando nisso estamos levando a voce vários modelos de camisetas com estampas personalizadas onde voce poderá escolher com calma, sem filas e a hora que quiser a sua camiseta personalizada juntamente com outros produtos da linha artesanal.
Além disso, voce tem a segurança que estará comprando as melhores camisetas com as melhores malhas, com uma empresa que lhe respeita e quer voce como cliente.
02. É seguro comprar online no site Lana Modas ?
02. É seguro comprar online no site Lana Modas ?
É muito seguro comprar conosco, utilizamos o Secure Socket Layer (SSL), que é o padrao da indústria e está entre os melhores disponíveis para transaçoes comerciais seguras. Ele criptografa todas as informaçoes trafegadas, de modo que nao possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estao transitando pela Internet. O processo de pagamento é todo realizada pelo Pagamento Digital.
O nosso site é 100% seguro. Assim, as informaçoes que voce digita (seus dados pessoais, e toda e qualquer outra informaçao fornecida no processo de compra), sao criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" representado no seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informaçoes. As senhas armazenadas no site também estao criptografadas. Faça a suas compras tranquilo, sabendo que voce navega num site seguro.
03. Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC?
03. Como entro em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC?
Entre em contato agora.
Através do nosso ?Atendimento Online? no site,
Via e-mail: contato@acquaesal.com.br ou ligue no Telefone (44)3034-6061.
04. Como faço para receber e-mails promocionais?
04. Como faço para receber e-mails promocionais?
Os e-mails promocionais serao encaminhados através de nossa Newsletter, e para recebe-los é só se cadastrar, preenchendo seus dados com email e selecionando o campo (quero receber e-mails promocionais).
Periodicamente enviamos e-mails com novidades e promoçoes para os clientes que desejam receber a Newsletter.
05. Como faço para me descadastrar dos e-mails promocionais?
05. Como faço para me descadastrar dos e-mails promocionais?
Nos mesmos locais onde há o formulário de cadastro também há um link para descadastro, clique neste link e insira seu e-mail
para descadastrar.
Em todos os e-mails promocionais enviados pela Lana Modas voce encontrará no final do e-mail um link para descadastro, proceda
da mesma forma como explicado acima.
06. Quando uma estampa aparece como esgotada ela aparecerá no site novamente?
06. Quando uma estampa aparece como esgotada ela aparecerá no site novamente?
Nossos sistemas reduzem o estoque automaticamente a medida que as estampas vao sendo vendidas, como nosso estoque é muito dinâmico
alguns produtos podem ficar sem estoque por alguns dias devido ao prazo de entrega de alguns fornecedores.
Produtos que estao esgotados e nao serao repostos, por diversos motivos serao retirados do site, no prazo máximo de 1 dia.
07. Qual a resoluçao ideal para minha imagem, e quais os formatos de arquivos que posso enviar pelo email do site?
07. Qual a resoluçao ideal para minha imagem, e quais os formatos de arquivos que posso enviar pelo email do site?
a) Solicitamos que as imagens possuam no mínino 800 pixels x 600 pixels com uma resoluçao mínima de 72 dpi e dimensoes máximas de 21cm x 29cm, sendo esses arquivos no formato JPG, PNG, PDF, TIF.
b) Se os arquivos estiverem em vetor, deve-se mandar o arquivo em birô de impressao com uma amostra em imagem do mesmo (solicitamos os arquivos em cdr versao 12, AI em versao CS, freerand em versao 7 ou o mesmo em eps).
c) Arquivos acima de 3MB (mega bytes) dever ser compactados para envio.
Caso possua uma imagem em um formato diferente, pedimos que exporte ou crie sua imagem compatível com um dos formatos acima descritos.
Para inserir textos extensos em suas estampas, recomendamos criá-los através de imagens. Para isso, utilize o editor de imagens de sua preferencia (Ex: Photoshop, Paint, etc) e crie uma imagem com seu texto. Salve esta imagem com extensao JPG, PNG, PDF, TIF e envie para nosso email do site como se fosse uma imagem comum.
08. Para estampar minha imagem, é retirado o fundo delas?
08. Para estampar minha imagem, é retirado o fundo delas?
Em imagens enviadas com fundo complexo, em camisetas de cores Azul, Vermelho, Verde e Preto, o fundo nao é removido. Entende-se como
"fundo complexo" qualquer imagem cujo fundo nao pode ser removido manualmente. Apenas imagens com o fundo simples (ex: redondo ou retangular), terao o mesmo removido. O cliente também está ciente de que imagens com fundo branco, em camisetas cinzas, amarelas ou rosas, sao mesclados com a cor do tecido, o que pode causar discrepâncias visuais.
09. Quais os passos que devo seguir para fazer uma compra?
09. Quais os passos que devo seguir para fazer uma compra?
É muito simples comprar no site da Lana Modas, veja as etapas: 1ª etapa - Estampas prontas em nossa galeria por Temas. Escolha a estampa pelo tema, o modelo da camiseta, a cor e o tamanho que deseja comprar.
São vários produtos divididos em temas para que você encontre mais rapidamente o que procura, você também pode utilizar o sistema de busca que fica acima do menu superior. Depois que você encontrou o que procura, aparecerá a descrição detalhada do produto, os tamanhos e cores disponíveis, as formas de pagamento e a embalagem personalizada, e estando de acordo, clique no botão comprar.
- Estampas do cliente a serem personalizadas.
Se você optar por enviar sua estampa personalizada para estampar, solicitamos clicar no banner “Monte sua Camiseta Personalizada” e anexar sua imagem ou arte (frente ou costas) e após análise e tratamento da imagem pelo departamento de criação, será encaminhado a estampa com orçamento para aprovação via email, após sua aprovação via email, você deverá acessar o site e clicar no tema de produtos “Sua Camiseta Personalizada”, clicar na camiseta sem estampa (com seu nome) e escolher a cor e tamanho disponíveis e clicar em comprar para assim finalizar a compra da estampa aprovada.
A Lana Modas não oferece o serviço de criação da arte para os clientes, apenas adequamos sua imagem (com ou sem texto) ou somente texto já prontos nos formatos, dimensões e resolução acima descritos para estamparmos sua camiseta com a aprovação do cliente ou comercializamos os modelos já prontos em nossa galeria. 2ª etapa - Carrinho de Compras.
Assim que você clicar no botão comprar o produto é inserido no carrinho de compras, nesta etapa você indica a quantidade que deseja comprar do produto escolhido da galeria ou da sua estampa personalizada, você tem a opção de fechar sua compra com o pedido que acabou de realizar ou voltar a loja e comprar outros itens. Obs. O item que esta no carrinho só é retirado caso você clique no botão excluir ao lado da quantidade de itens.
Se desejar basta escolher outra imagem ou produto e selecionar o modelo, cor e tamanho da camiseta ou produto e clique em comprar. Lembre-se que o 1º modelo já está em seu Carrinho de Compras.
Repita este procedimento até que todos os produtos desejados sejam gerados no carrinho de compras. 3ª etapa – Escolha a modalidade de envio e a região para entrega do produto.
Localize a região através do CEP, para onde será enviado o produto pelo sistema de SEDEX ou PAC, isso é feito para que o sistema possa calcular o frete a ser pago pela modalidade de envio escolhida.
Finalmente, no Carrinho de Compras, clique em "COMPRAR" para ir a àrea de confirmação de endereço se você já estiver logado, senão preencha o cadastro com login e senha para retornar ao carrinho de compras. 4ª etapa – Confirmação de dados e endereço de entrega. Você deve inserir ou conferir caso já seja cadastrado, todos os seus dados corretamente para que não haja nenhum problema na entrega do produto, podendo alterar o endereço de entrega, alterando o CEP com os novos dados de entrega no formulário e neste momento o sistema irá informar o novo valor do frete para o CEP digitado diferente do seu cadastro. Também é nesta etapa que é inserido o Código do Revendedor (opcional), depois Clique em Prossegir. 5ª etapa - Escolha a forma de pagamento.
Nesta etapa, você escolherá a forma de pagamento, podendo ser através do Pagamento Digital ou por meio de Depósito Bancário em Conta Corrente da Acqua e Sal.
Clique em "FINALIZAR COMPRA" DO PAGAMENTO DIGITAL para ir a àrea online do Pagamento Digital onde verá o valor total da compra, somado todos os produtos e suas quantidades e o frete para sua região, com todas as opções de pagamento com parcelamentos nos cartões de créditos disponíveis e boleto bancário, ou clique em “PAGAMENTO À VISTA VIA DEPÓSITO BANCÁRIO” para pagar a vista com desconto. 6ª etapa - Conferência de seu dados no Pagamento Digital. Ultima etapa, aqui você irá conferir os itens que comprou e o valor total da compra, inserir seus dados e endereço de entrega e a forma de pagamento. Se você optou por boleto bancário, abrirá automaticamente uma nova janela contendo o boleto, imprima e pague em qualquer agência ou pague direto em seu internet banking. O sistema vai gerar um numero de pedido, da sua compra para acompanhamento. 7ª etapa - Dados da conta corrente para depósito bancário. Se você optou por depósito bancário com desconto, o sistema informará os dados da conta corrente com valor já descontado os 6% para depósito e após o pagamento deverá ser enviado por email o comprovante de depósito para finalização do pedido.
Pronto, você acaba de comprar sua camiseta na Loja da Lana Modas; depois e só acessar o campo “MINHA CONTA” inserir login e senha e acompanhar seus pedidos.
10. Quais sao as formas de pagamento utilizadas no site?
10. Quais sao as formas de pagamento utilizadas no site?
Voce poderá utilizar para pagar suas compras através do Pagamento Digital:
1. Boleto bancário;
2. Cartao de crédito Diners;
3. Cartao de crédito Master Card;
4. Cartao de crédito Visa; entre outros.
Ou através de Pagamento à Vista com desconto via depósito bancário identificado ou transferencia na conta corrente da Lana Modas;
Para saber maiores informaçoes sobre estas formas de pagamento visite a página sobre formas de pagamento localizada no rodapé do site.
11. Nao consegui imprimir o boleto bancário, o que faço?
11. Nao consegui imprimir o boleto bancário, o que faço?
No final da compra, abrirá uma janela contendo o boleto bancário, se esta foi a opçao escolhida para pagar. Caso voce nao consiga imprimir o boleto bancário no ato de sua compra, nao se preocupe. Quando voce efetua uma compra um e-mail é enviado automaticamente para o e-mail que inseriu no cadastro, nele voce encontrará um link que abrirá a mesma janela contendo o boleto bancário. Clique nele e imprima.
12. Como sei o prazo que o produto chegará em minha casa?
12. Como sei o prazo que o produto chegará em minha casa?
Após confirmado o seu pagamento (confirmaçao em até 2 dias úteis para Cartoes de Crédito e Boleto Bancário pelo Pagamento Digital ou depósito em conta corrente da Acqua e Sal, sua encomenda é produzida em até 24 horas e segue para postagem logo em seguida.
Oferecemos aos nossos cliente dois tipos de fretes (Sedex e PAC ), sendo:
O prazo de entrega opçao Sedex depende da localidade de destino sendo que para a grande maioria das cidades brasileiras o prazo é de 3 dias úteis. Algumas localidades Remotas podem levar até 5 dias úteis.
Na opçao do serviço PAC dos Correios. O prazo de entrega desta opçao para qualquer cidade do Brasil é de até 7 dias úteis.
Lembrando que o prazo de entrega só começa a vigorar a partir do prazo de 48 horas após a confirmaçao do pagamento de seu pedido pelo Pagamento Digital, pois, após recebermos o seu pagamento, sua encomenda é produzida imediatamente e entao segue para postagem.
13. Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
13. Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Estaremos indicando por e-mail o status de seu pedido passo a passo para que voce fique sabendo o que ocorre em cada etapa com rastreabilidade pelos Correios.
Voce pode também verificar o status de seu pedido, através do site inserindo seu login e senha no menu ?MINHA CONTA?.
14. Voces entregam em quais regioes?
14. Voces entregam em quais regioes?
A princípio entregamos nossos produtos para todo o país, através dos serviços dos Correios.
Eventualmente algum modelo de produto pode nao ser entregue para alguma regiao, para saber exatamente se o produto que voce deseja comprar pode ser entregue, insira o(s) produto(s) no carrinho e coloque seu CEP, automaticamente nosso sistema irá lhe informar se é possível, o prazo para esta entrega e o valor do frete.
15. Como é calculado o frete?
15. Como é calculado o frete?
O cálculo do frete é realizado através da busca do CEP da regiao diretamente no site dos Correios onde o produto deve ser entregue, calculando pelo peso ou cubagem do produto (no caso das camisetas seu peso é de 0,3Kg) e se o envio será por Sedex ou PAC.
